Obowiązuje od dnia: 1 lipca 2025 r.
IVI24 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
Adres: ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40 / 1 90-135 Łódź, Polska
KRS: 0001141487
NIP: 7252350022
REGON: 540299251
Adres e-mail: biuro@ivi24.pl
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej IVI24 dostępnej pod adresem www.ivi24.com, a także warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez IVI24 Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi. Platforma IVI24 jest systemem umożliwiającym zlecanie, realizację i rozliczanie badań laboratoryjnych, w szczególności z zakresu przemysłu spożywczego, kosmetycznego, chemicznego i farmaceutycznego. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Definicje
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca konto na Platformie.
Klient – Użytkownik zlecający badania laboratoryjne za pośrednictwem Platformy.
Laboratorium partnerskie – jednostka badawcza współpracująca z IVI24, realizująca badania laboratoryjne.
Usługa – czynność świadczona przez IVI24 drogą elektroniczną, obejmująca pośrednictwo w zlecaniu i realizacji badań.
Zamówienie – zlecenie badania lub serii badań złożone przez Klienta.
Panel Klienta – indywidualna przestrzeń Użytkownika umożliwiająca zarządzanie zleceniami.
§3. Zakres usług IVI24
IVI24 świadczy usługi polegające na udostępnieniu Platformy, przekazywaniu zleceń do laboratoriów, obsłudze płatności i archiwizacji wyników. IVI24 nie wykonuje badań laboratoryjnych we własnym zakresie, a jedynie pośredniczy pomiędzy Klientem a laboratorium. Wyniki badań przygotowują laboratoria partnerskie zgodnie z obowiązującymi normami i standardami.
§4. Warunki korzystania z Platformy
Korzystanie z Platformy wymaga aktywnego konta, dostępu do Internetu oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego. IVI24 może czasowo ograniczyć dostęp do Platformy w celu konserwacji lub modernizacji systemu.
§5. Zasady realizacji zamówień
Klient składa zlecenie badania poprzez formularz na Platformie. Po otrzymaniu zlecenia IVI24 przekazuje zapytanie do laboratoriów partnerskich i przedstawia Klientowi oferty z kosztorysem. Po wyborze oferty Klient dokonuje płatności, a laboratorium przystępuje do realizacji. Wyniki badań są udostępniane Klientowi w formie elektronicznej w Panelu Klienta.
§6. Płatności i rozliczenia
Płatności dokonywane są za pośrednictwem Platformy IVI24 przy użyciu dostępnych metod (przelew, karta, Blik). Faktury wystawia IVI24 w imieniu własnym lub jako pośrednik finansowy. Ceny usług podawane są w PLN lub w walucie wskazanej przy zamówieniu. Zasady zwrotu środków określa Regulamin płatności i zwrotów IVI24.
§7. Reklamacje
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy lub rozliczeń należy kierować na adres: reklamacje@ivi24.pl.
Reklamacje dotyczące wyników badań są rozpatrywane we współpracy z laboratorium wykonującym usługę. IVI24 rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.
§8. Odpowiedzialność
IVI24 odpowiada za prawidłowe funkcjonowanie Platformy i pośrednictwo w realizacji usług. IVI24 nie ponosi odpowiedzialności za treść i poprawność wyników badań wykonanych przez laboratoria partnerskie. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego konta.
§9. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest IVI24 Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi.
Dane przetwarzane są w celu realizacji usług, zgodnie z RODO i Polityką Prywatności IVI24. Użytkownik ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania swoich danych.
§10. Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2025 r.
IVI24 zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, informując Użytkowników z 14-dniowym wyprzedzeniem. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby IVI24 Sp. z o.o. w Łodzi.