Gültig ab dem: 1. Juli 2025
IVI24 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Gesellschaft mit beschränkter Haftung)
Adresse: ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40 / 1 90-135 Łódź, Polen
KRS: 0001141487
NIP: 7252350022
REGON: 540299251
e-mail: biuro@ivi24.pl
§1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Online-Plattform IVI24, die unter www.ivi24.com betrieben wird, sowie die Bedingungen der elektronisch erbrachten Dienstleistungen durch IVI24 Sp. z o.o. mit Sitz in Łódź, Polen.
Die Plattform IVI24 ist ein digitales System, das es den Nutzern ermöglicht, Laboranalysen zu beauftragen, zu verwalten und abzurechnen – insbesondere in den Bereichen Lebensmittel, Kosmetik, Chemie und Pharmazie.
Durch die Nutzung der Plattform akzeptiert der Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
§2. Definitionen
Nutzer – eine natürliche oder juristische Person oder Organisationseinheit, die ein Konto auf der Plattform registriert hat.
Kunde – ein Nutzer, der Laboranalysen über die Plattform beauftragt.
Partnerlabor – ein mit IVI24 kooperierendes Forschungs- oder Analyselabor, das Laboranalysen durchführt.
Dienstleistung – eine von IVI24 elektronisch erbrachte Tätigkeit, die die Vermittlung von Laboraufträgen umfasst.
Bestellung (Auftrag) – eine Anfrage des Kunden über die Plattform zur Durchführung einer oder mehrerer Laboranalysen.
Kundenbereich (Client Panel) – der persönliche Online-Bereich des Nutzers zur Verwaltung von Aufträgen, Rechnungen und Ergebnissen.
§3. Leistungsumfang von IVI24
IVI24 erbringt folgende Dienstleistungen:
- Bereitstellung der Plattform zur Auftragserteilung,
- Weiterleitung von Laboraufträgen an Partnerlabore,
- Abwicklung von Zahlungen und Rechnungen,
- Archivierung von Ergebnissen,
- technische und kommunikative Unterstützung.
IVI24 führt selbst keine Laboranalysen durch, sondern vermittelt ausschließlich zwischen Kunden und Partnerlaboren. Alle Analysen werden von den Partnerlaboren nach den geltenden Normen, Methoden und Qualitätsstandards durchgeführt.
§4. Nutzungsbedingungen der Plattform
Die Nutzung der Plattform setzt ein aktives Konto, Internetzugang sowie die Zustimmung zu diesen AGB und zur Datenschutzerklärung voraus.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Grundsätzen von Treu und Glauben zu verwenden.
IVI24 behält sich das Recht vor, den Zugang zur Plattform vorübergehend zu beschränken, etwa für Wartungs- oder Modernisierungsarbeiten.
§5 Auftragsabwicklung
Der Kunde erteilt den Laborauftrag über das Online-Formular auf der Plattform.
Nach Eingang des Auftrags leitet IVI24 die Anfrage an Partnerlabore weiter und stellt dem Kunden entsprechende Angebote und Kostenvoranschläge zur Verfügung.
Nach Auswahl eines Angebots leistet der Kunde die Zahlung, und das Labor führt die Analyse durch. Die Ergebnisse werden dem Kunden elektronisch im Kundenbereich zur Verfügung gestellt.
§6. Zahlungen und Abrechnung
Zahlungen erfolgen über die IVI24-Plattform mit den verfügbaren Zahlungsmethoden (Überweisung, Kreditkarte, Blik oder andere integrierte Zahlungsanbieter).
Rechnungen werden von IVI24 im eigenen Namen oder als Finanzvermittler ausgestellt.
Die Preise werden in PLN oder in der bei der Bestellung angegebenen Währung angezeigt.
Rückerstattungen unterliegen den Bestimmungen der Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie von IVI24.
§7. Reklamationen
Reklamationen bezüglich der Funktionsweise der Plattform oder der Abrechnung sind an folgende E-Mail-Adresse zu richten:: reklamacje@ivi24.pl. Reklamationen zu Laborergebnissen werden in Zusammenarbeit mit dem Partnerlabor bearbeitet, das die Analyse durchgeführt hat. IVI24 verpflichtet sich, Reklamationen innerhalb von 14 Arbeitstagen nach deren Eingang zu bearbeiten.
§8. Haftung
IVI24 IVI24 ist verantwortlich für den ordnungsgemäßen Betrieb der Plattform und die Vermittlung von Dienstleistungen. IVI24 haftet nicht für den Inhalt, die Richtigkeit oder die Interpretation der von den Partnerlaboren erstellten Ergebnisse. Der Nutzer ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich.
§9. Datenschutz
Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist IVI24 Sp. z o.o. mit Sitz in Łódź, Polen. Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der Datenschutzerklärung von IVI24 verarbeitet. Der Nutzer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten.
§10. Schlussbestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. Juli 2025 in Kraft.
IVI24 behält sich das Recht vor, diese Bedingungen mit einer Frist von 14 Tagen vor Inkrafttreten der Änderungen zu ändern.
Für alle in diesen AGB nicht geregelten Angelegenheiten gilt das polnische Recht.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist das für den Sitz von IVI24 Sp. z o.o. in Łódź, Polen, zuständige Gericht.